Términos & Condiciones

Términos & Condiciones

Preámbulo

KRUSS STUDIO (en adelante denominada «Sitio») es un portal de comercio electrónico accesible a través de la red Internet en la dirección www.kruss-studio.es . Está abierto a cualquier usuario de esta red (en adelante denominado «Internauta»). El Sitio es propiedad de Javier Cruz Moreno con DNI 53498943T. El teléfono de contacto es 653 336 002 (disponible de lunes a viernes de 10:00-20:30). El Sitio KRUSS STUDIO vende productos cosméticos (en adelante denominados «Productos») a Internautas que naveguen por el Sitio (en adelante denominados «Usuarios»). Para la aplicación de las presentes condiciones generales de venta, queda convenido que el Usuario y KRUSS STUDIO serán denominados colectivamente «Partes», y que individualmente serán denominados «Parte», y que el Usuario que haya validado un pedido será denominado entonces «Comprador». Los derechos y obligaciones del Usuario se aplican necesariamente al Comprador.

El Usuario que desee comprar en el Sitio, declara poseer plena capacidad jurídica.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 59/2003, de 19 de diciembre de Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Artículo 1. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto definir, en el mundo entero, exclusivamente debido a las relaciones que establecen en la red Internet y únicamente en el Sitio, los derechos y obligaciones de las Partes originados por la venta en línea de los Productos ofrecidos en el Sitio. El Comprador declara estar informado y cualquier pedido de uno o varios productos que el Comprador realice implica su aceptación sin reservas y su previa adhesión completa a las presentes condiciones generales de venta y garantía que prevalecerán sobre cualquier otro documento, con la excepción de las condiciones particulares expresamente consentidas por escrito por KRUSS STUDIO.

 

Artículo 2. Productos – Precios

2.1. Productos

Los Productos ofrecidos a la venta por KRUSS STUDIO son los que figuran en el Sitio, el día de la consulta del Sitio por el Usuario, con el límite de las existencias disponibles. Las fotografías que ilustran los Productos no entran en el campo contractual. En caso de que presentaran características erróneas, no se podría exigir ninguna responsabilidad a KRUSS STUDIO.

 

2.2. Precios

Los precios de los Productos se indican en euros e incluyen el I.V.A. aplicable el día del pedido. KRUSS STUDIO se reserva el derecho, lo que el Usuario acepta, de modificar sus precios en cualquier momento, pero el cobro de los Productos se realizará sobre la base de los precios vigentes en el momento del registro del pedido, a reserva, no obstante, de la disponibilidad de dichos Productos. Los eventuales gastos de transporte se facturarán aparte.

 

Artículo 3. Registro y validación del pedido

3.1. Navegación por el Sitio

El Usuario puede navegar libremente por las distintas páginas del Sitio, sin que ello le obligue en modo alguno a realizar un pedido.

 

3.2. Registro de un pedido

Si el Usuario desea realizar un pedido, seleccionará los distintos Productos que le interesen y manifestará dicho interés haciendo clic sobre el texto «Añadir al carrito». En cualquier momento, el Usuario podrá:

  • Obtener un recapitulativo de los Productos que ha seleccionado y modificar su pedido haciendo clic en el dibujo de la bolsa de compra accesible en la parte superior derecha.
  • Terminar su selección de Productos y encargarlos haciendo clic en la bolsa de compra: En la pantalla aparecerá una lista de los productos que componen su pedido. Si la lista que aparece se corresponde con los Productos escogidos, el Usuario podrá proseguir su pedido haciendo clic en «Finalizar Compra». El Usuario deberá entonces identificarse introduciendo su dirección de correo electrónico y su contraseña, si ya es cliente, y/o cumplimentando con exactitud el formulario, en el que deberá indicar todos los datos necesarios para su identificación, y en concreto su nombre, apellidos, teléfono, DNI O CIF y dirección postal. El Usuario está informado y acepta que la introducción de cualquier identificador equivale a la prueba de su identidad y manifiesta su consentimiento.

 

3.3. Validación definitiva del pedido – Seguridad de los pagos

Tras informarse del estado de su pedido, y una vez que haya proporcionado todos los datos necesarios el Usuario elegirá el modo de pago que desea utilizar para abonar su pedido. Por último, hará clic en «Realizar pedido» para pagar el pedido. El Usuario puede abonar sus compras con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard). Deberá indicar el nombre que figura en la tarjeta, el número de esta, la fecha de caducidad y el dígito de control que aparece al dorso de la tarjeta. El Usuario también puede efectuar el pago con el sistema de pago seguro APPLE PAY o GOOGLE PAY. Los pagos con tarjeta bancaria en el sitio se realizan por medio del sistema de pago seguro REDSYS. El Usuario también podrá realizar el pago por Transferencia bancaria o Contrareembolso, este último para pedidos en Península y con coste adicional. En cuanto se valida el pago, el Usuario vuelve al Sitio. Su pedido queda registrado y es irrevocable. El Usuario se convierte entonces en Comprador. La orden de pedido queda registrada en los registros informáticos de KRUSS STUDIO, los cuales se conservan en un soporte fiable y duradero, y será considerada como prueba de las relaciones contractuales establecidas entre las Partes.

 

3.4. Confirmación del pedido

Una vez que el Comprador haya aceptado su pago, se le enviará por correo electrónico un resumen del pedido a la dirección de correo electrónico indicada en el momento de su identificación. Se le recordarán de forma especial: las modalidades de pago, de entrega y los gastos de envío si los hubiera y el detalle de los Producto/s pedido/s.

 

Artículo 4. Envíos y Devoluciones

4.1 Gastos de envío y plazos de entrega

La entrega del pedido se realizará en las 24 horas siguientes y en un plazo máximo de 5 días laborables para península y hasta un máximo de treinta (30) días para el resto de las zonas (siempre que el reparto esté disponible) contados a partir del día siguiente al de la validación del pedido por el Comprador.

Lista de zonas de entrega y precios:

Zona

Coste (€)

Península Ibérica

6€ con IVA hasta 5 kg (GRATIS en compras superiores a 30€)

Islas Canarias, Ceuta y Melilla

No disponible

Islas Baleares

No disponible

Envío fuera de España

No disponible

Estas tarifas incluyen todos los impuestos.

4.1. Reclamaciones y devoluciones

Al recibir los Productos encargados, el Comprador deberá comprobar la conformidad de estos. Cualquier anomalía relacionada con la entrega (productos que faltan, productos rotos, paquete deteriorado…) deberá ser señalada por el Comprador en el recibo que le presentará el transportista en el momento de la entrega del paquete y deberá ser notificada obligatoriamente, el mismo día de la recepción o, como muy tarde, el primer día laborable posterior a la recepción, enviando un e-mail a info@kruss-studio.es o llamando al número de teléfono 653 336 002 (+34 653 336 002 si llama desde fuera de España) en horario de 10:00 a 20:30 de lunes a viernes. Toda reclamación formulada después de este plazo será rechazada y KRUSS STUDIO estará libre de toda responsabilidad. KRUSS STUDIO se reserva el derecho a verificar el/los Producto/s devuelto/s, a estudiar la causa de la reclamación y, en consecuencia, a proceder o no al cambio gratuito del/de los Producto/s sin que se deba indemnización alguna. En caso de que el producto encargado no esté disponible, se informará al Comprador. Con el acuerdo previo del Comprador, se le ofrecerá un producto de calidad y precio equivalentes. Si el Comprador no estuviera de acuerdo y si procede se le podrá devolver el importe abonado en un plazo máximo de treinta (30) días desde la fecha de pago. KRUSS STUDIO no se hace responsable en caso de fallo de entrega o de retraso en la entrega debido a causas de fuerza mayor, por un tercero o por un error responsabilidad del consumidor. En caso de retraso en la entrega, el Comprador deberá comunicar lo antes posible este retraso enviando un e-mail a info@kruss-studio.es o llamando al número de 653 336 002 (+34 653 336 002 si llama desde fuera de España) en horario de 10:00 a 20:30.

En caso de devolución voluntaria sin mediar anomalía alguna en el paquete o el/los Producto/s, el Comprador deberá devolvérselo/s en su/s envase y embalaje/s originales según las condiciones del artículo 5 «Derecho de retractación», como se define a continuación y en un plazo de catorce (14) días a contar desde la recepción del pedido. Esta devolución deberá ir acompañada de una carta indicando las referencias del Comprador, número y fecha de la factura, referencia/s del/de los Producto/s, así como la causa de la reclamación. Los gastos de envío inicial de entrega y gastos de devolución corren a cargo del Comprador en caso de retractación voluntaria del Comprador.

 

Artículo 5. Derecho de retractación

El Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles para dar parte a KRUSS STUDIO de su deseo de retractarse. Dicho plazo empieza a contar desde el día de recepción del pedido. Para ejercer su derecho de retractación, el Comprador debe informar a KRUSS STUDIO, dentro de dicho plazo, de su decisión de retractarse enviando un e-mail a info@kruss-studio.es. El Comprador debe devolver, a su costa, el/los Producto/s en su/s embalaje/s original/es, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a haber comunicado su decisión de retractarse, a la siguiente dirección: KRUSS STUDIO, C. de Francisco Ayala 13, loc2, 28702, San Sebastián de los reyes, Madrid.  Cuando el plazo de catorce (14) días finalice en sábado, domingo o en día festivo o no hábil, se prorrogará hasta el siguiente día hábil. KRUSS STUDIO se reserva el derecho a verificar el buen estado de el/los Producto/s devuelto/s y, en caso afirmativo, reembolsará al Comprador la totalidad de las cantidades desembolsadas por el Comprador a excepción de los gastos de envío, en los mejores plazos y antes de los catorce (14) días siguientes a la recepción de el/los Producto/s devuelto/s.

Los gastos de envío inicial de entrega y gastos de devolución corren a cargo del Comprador en caso de retractación voluntaria del Comprador.

 

Artículo 6. Informática y libertades

La introducción de los datos nominativos solicitados en el marco de la venta a distancia es obligatoria, ya que esta información es necesaria para el tratamiento y la entrega de los pedidos, así como para la emisión de las facturas. Esta información es estrictamente confidencial. La no introducción de dichos datos implica el rechazo automático del pedido. 

A efectos del cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa de que los datos facilitados por Ud., incluyendo la dirección IP del equipo desde el que accede, serán incluidos en un fichero propiedad de JAVIER CRUZ MORENO., con DNI 53498943T y domicilio en , C. de Francisco Ayala 13, loc2, 28702, San Sebastián de los reyes, Madrid, y utilizados con las finalidades de prestar y ofrecer nuestros servicios de marketing y publicidad, gestión de clientes, gestión de esta web y seguimiento de las estadísticas de acceso. Mediante el envío de la información anterior, presta Ud. consentimiento al tratamiento descrito, así como a la publicación en este sitio web de los datos requeridos en el formulario.

Sus datos serán tratados de forma confidencial, aplicándose las medidas técnicas u organizativas establecidas en la legislación vigente para evitar su acceso, manipulación o eliminación indebidas, sin que, salvo consentimiento expreso por su parte, vayan a ser cedidos a otras entidades o terceras personas fuera de los casos legalmente permitidos. No obstante, Ud. puede, en cualquier momento, ejercer sus derechos de acceso, cancelación o rectificación en relación con dichos datos, solicitándolo a través de nuestro correo electrónico: info@kruss-studio.es

 

Artículo 7. Fuerza mayor

Ninguna Parte será responsable del incumplimiento total o parcial de las obligaciones que le incumben de acuerdo con el presente contrato, si este incumplimiento está motivado por un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor. Se considerarán como casos de fuerza mayor los acontecimientos que cumplan los criterios fijados por la jurisprudencia. La Parte que alegue un acontecimiento constitutivo de fuerza mayor deberá notificarlo a la otra Parte durante los cinco días laborables siguientes al acaecimiento o a la amenaza de este acontecimiento.

Las Partes convienen que deberán ponerse de acuerdo con la mayor brevedad posible para determinar conjuntamente las modalidades de ejecución del pedido durante la duración del caso de fuerza mayor.

 

Artículo 8. Nulidad parcial

Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales de venta son consideradas nulas o declaradas como tales en aplicación de una ley, un reglamento o como consecuencia de una decisión definitiva de un tribunal competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y su alcance.

 

Artículo 9. Totalidad del contrato

Las presentes condiciones generales de venta y el recapitulativo del pedido transmitido al Comprador forman un conjunto contractual y representan la totalidad de las relaciones contractuales establecidas entre las Partes.

En caso de contradicción entre estos documentos, prevalecerán las condiciones generales de venta.